Politique d’expédition

Politique d'expédition FoldifyCase

Dernière mise à jour : 15/02/2025

Chez FoldifyCase, nous nous engageons à vous livrer vos coques de téléphone pliables et retournables premium de manière rapide et sécurisée. Cette politique d'expédition décrit nos méthodes de livraison, délais, coûts et autres informations importantes liées à l'expédition de votre commande.

1. Traitement des commandes

• 1.1 Temps de traitement :
  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de la confirmation de commande et de la vérification du paiement. Le temps de traitement peut être légèrement plus long pendant les périodes de forte affluence, les soldes ou les vacances. Nous ferons tout notre possible pour vous informer en cas de retard important.
  • "Traitement" désigne le temps nécessaire pour préparer votre commande à l'expédition, incluant la vérification de la commande, les contrôles qualité et l'emballage. Cela n'inclut pas le temps de transit avec le transporteur.
• 1.2 Heure limite de commande :
  • Les commandes passées après 15h, heure de Los Angeles, seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Méthodes et délais de livraison

FoldifyCase propose les options de livraison suivantes :

• 2.1 Livraison standard :
  • Délai de livraison estimé : 7 à 10 jours ouvrables à partir de la date d'expédition (et non de la date de commande).
  • Transporteur : Plusieurs transporteurs seront utilisés pour expédier votre commande.
  • Suivi : Les informations de suivi seront fournies une fois votre commande expédiée.
• 2.2 Livraison express :
  • Délai de livraison estimé : Sous 7 jours ouvrables à partir de la date d'expédition (et non de la date de commande).
  • Transporteur : UPS Express, FedEx Express, DHL Express
  • Suivi : Les informations de suivi seront fournies une fois votre commande expédiée.
• 2.3 Remarque concernant le délai de livraison :
• Les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends (samedi et dimanche) ni les jours fériés.

3. Frais de livraison

• 3.1 Calcul :
  • Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de :
    • Le mode de livraison sélectionné (Standard ou Express).
    • L'adresse de destination (zone d'expédition).
    • Le poids et les dimensions du colis.
• 3.2 Livraison gratuite (optionnelle) :
  •  FoldifyCase offre la livraison standard gratuite sur toutes les commandes dans le monde entier
• 3.3 Affichage des coûts :
  • Le coût exact de l'expédition sera clairement affiché lors du processus de paiement avant que vous ne finalisiez votre commande.

4. Destinations d'expédition

• 4.1 Expédition nationale :
  • Nous expédions actuellement à toutes les adresses aux États-Unis, en Australie et au Royaume-Uni
• 4.2 Expédition internationale :
  • Nous expédions également à l'international vers le monde entier Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes et frais, qui sont à la charge du destinataire (voir Section 7).   

5. Suivi de commande

• 5.1 Informations de suivi :
  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur.  
• 5.2 Mises à jour du suivi :
  • Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi deviennent actives et affichent des mises à jour.
• 5.3 Responsabilité du suivi :
  • Il est de la responsabilité du client de suivre les informations de suivi et de prendre les dispositions nécessaires pour recevoir le colis.

6. Problèmes de livraison

• 6.1 Adresse incorrecte :
  • Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors du passage de la commande. FoldifyCase n'est pas responsable des commandes expédiées à des adresses incorrectes fournies par le client. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, vous pourriez être responsable des frais d'expédition supplémentaires pour renvoyer la commande.   
• 6.2 Colis perdus ou volés :
  • FoldifyCase n'est pas responsable des colis perdus ou volés après que le transporteur a confirmé la livraison à l'adresse indiquée. Si vous pensez que votre colis a été perdu ou volé, veuillez contacter directement le transporteur pour déposer une réclamation. Nous vous aiderons en vous fournissant toutes les informations nécessaires pour la réclamation.   
• 6.3 Retards de livraison :
  • Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, des retards d'expédition peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, les retards du transporteur ou le traitement en douane (pour les commandes internationales). Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension dans de telles situations.   

7. Expédition internationale - Droits et taxes

• 7.1 Responsabilité du destinataire :
  • Pour les commandes internationales, le destinataire est responsable du paiement de tous les droits de douane, taxes et frais applicables imposés par les autorités douanières du pays de destination.
• 7.2 Évaluation douanière :
  • Nous sommes légalement tenus de déclarer avec exactitude la valeur de tous les envois internationaux sur les formulaires douaniers. Nous ne pouvons pas marquer les colis comme « cadeaux » ni sous-évaluer leur contenu.
• 7.3 Refus de payer les droits :
  • Si vous refusez de payer les droits et taxes applicables, et que le colis nous est retourné, nous pourrons déduire les frais de retour et les frais associés de votre remboursement.

8. Modifications de cette politique

FoldifyCase se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de « Dernière mise à jour » sera révisée.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à :

Nom commercial : THEFOLDIFYCASE

ABN: 83246549240

Email : info@foldifycase.com

Numéro de téléphone aux États-Unis : +1 (954) 363-9530

Numéro de téléphone au Royaume-Uni : +44 (748) 138 9633