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La plupart des gens trouvent ce dont ils ont besoin ci-dessous. Sinon, nous sommes toujours à un message de vous.

Vous avez encore besoin d'aide ?
Quels modèles pliables Samsung les coques FoldifyCase peuvent-elles accueillir ?

Chaque FoldifyCase est conçu autour d'une géométrie de charnière spécifique. Nous couvrons toute la gamme Galaxy Z Fold (Fold3, Fold4, Fold5, Fold6) et la gamme Galaxy Z Flip (Flip3, Flip4, Flip5, Flip6). Chaque page produit indique la compatibilité exacte — si votre modèle n'est pas listé, contactez-nous et nous vous confirmerons.

Combien de temps prend la livraison ?

États-Unis : 3 à 5 jours ouvrables (livraison gratuite sur toutes les commandes). Royaume-Uni et UE : 4 à 7 jours ouvrables. Reste du monde : 7 à 14 jours ouvrables. Les commandes passées avant 13h, heure locale, sont expédiées le jour même.

Vous recevrez un lien de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Échange sans poser de questions sous 30 jours pour chaque coque inutilisée. Si la couleur ou la finition ne convient pas, nous la remplacerons. Pour les retours, vous disposez de 30 jours à partir de la livraison — il vous suffit de nous contacter et nous vous enverrons une étiquette prépayée.

Les dommages aux charnières sont-ils couverts par la garantie ?

Oui. Notre garantie produit de 12 mois couvre tout défaut de fabrication, y compris la défaillance du mécanisme de charnière sur nos coques de la série Fold. Elle ne couvre pas les dommages accidentels causés à votre téléphone lui-même — mais l’objectif principal de FoldifyCase est d’éviter que cela ne se produise dès le départ.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès que votre commande est expédiée. Si vous avez créé un compte lors du passage en caisse, vous pouvez également tout suivre dans Compte → Commandes. Vous avez perdu l’e-mail ? Envoyez-nous simplement un message avec votre numéro de commande.

Comment installer ma FoldifyCase ?

Chaque coque est livrée avec un guide d'installation imprimé et un QR code vidéo. La plupart des installations prennent moins de 60 secondes — ouvrez le pli à mi-chemin, enclenchez d'abord l'arrière, refermez-le pour positionner la charnière, puis enclenchez l'avant. Si quelque chose vous semble incorrect, envoyez-nous une photo et notre équipe vous guidera pas à pas.